¿Qué son los embudos de venta?
Te enseñamos todo acerca de los famosos "funnel de venta"
El marketing digital está lleno de estrategias, sin embargo, los embudos de ventas son de los más importantes y ocupados por las grandes empresas a nivel mundial, pero… ¿Qué son los embudos y cómo pueden ayudar a mejorar las ventas de tu organización? A continuación te lo contamos.
¿Qué son los embudos de venta?
El embudo es una representación visual del trayecto que tienen los clientes antes, durante y después de la compra. Nos sirve para hacer que toda la organización, en especial los vendedores, sepan bien en que etapa del embudo está el cliente que están tratando y, por ende, como pueden hacerlo avanzar por las fases de compra. Los embudos variarán según cada empresa, pero al fin y al cabo la base siempre será la misma: Atracción – Interacción – Conversión.
¿Para qué sirven los embudos de venta?
Los embudos nos sirven para poder simplificar y automatizar el flujo de prospectos hasta volverlos clientes. Permiten transparentar y organizar bien las acciones (campañas, mejoras web, automatización de e-mail, etc.) que debe hacer el equipo de marketing/ventas según la fase del funnel en que se esté trabajando. Las empresas de marketing ocupan los embudos para definir sus campañas. Nuestra estrategia será distinta para atraer a una persona que no ha demostrado ningún interés en nuestro producto, pero que su perfil calza con nuestro buyer persona, versus, una persona que ya hizo una búsqueda de lo que ofrecemos. A la primera persona probablemente tengamos que entregarle un contenido muy atractivo y explicativo que indique por que nuestro producto puede satisfacer sus necesidades, mientras que a la segunda persona probablemente habrá que atraerlo con un descuento por tiempo limitado, un regalo, garantía extendida, etc.
¿Cómo se usan los embudos de venta?
Para usar correctamente un embudo de venta debes tener muy en cuenta cual será el flujo de los clientes a través del proceso de ventas. Por ejemplo, se ven atraídos por un anuncio de Instagram (atracción), hacen clic y llegan a tu página web (interacción) en donde ven las diversas opciones del producto, sus características principales, usos, beneficios, precios, etc. Luego a todas las personas que estuvieron “x” tiempo en la página de ventas se le mandará un anuncio de remarketing con un código de DCTO del 15%, solo por 30 días, con un CTA directo a pagar el producto (conversión). Este es solo un ejemplo de un embudo de ventas, pero la verdad, las posibilidades son ilimitadas y dependerán netamente del ingenio de la persona que esté creando tus campañas. En palabras simples, si no conoces bien el proceso que tienen tus clientes antes de comprarte es muy difícil que las estrategias para hacer que las personas lleguen hasta el final del embudo tengan éxito.
¿Qué tipos de embudos de venta existen?
Como lo mencionamos anteriormente, las posibilidades en la creación de embudos es casi infinita, sin embargo, existen algunos tipos de embudos predefinidos que te pueden servir como un punto de partida para crear tu propio embudo de ventas. Estos son:
- Embudos de venta para captar LEADS: Una forma de ocupar los embudos de venta para la captación de LEADS podría ser ofrecer una asesoría sin costo para hablar con un experto en el problema que tienes y resolver todas tus dudas. Esto dependerá del tipo de servicio que ofrezcas, otros ejemplos serían pruebas gratuitas por 1 mes, una guía maestra sobre “x” tema, un curso gratuito, etc.
- Embudos de venta para atraer visitas a un local: Un ejemplo sería motivar a las personas a asistir a un evento en tu local en donde se ofrecerán descuentos exclusivos por ese día y SOLO para las personas que se acerquen a tu local.
- Embudos de venta para ventas en una ecommerce: Por ejemplo, se podría ofrecer una guía gratuita de cómo hacer tu mismo una réplica de los productos con los materiales que tienes en casa. Para descargar la guía deberán dejar sus mail, por lo que llenarás una base de datos de personas que quieren satisfacer una necesidad que ya sabes que tienen. Muchos de ellos harán el producto con materiales caseros, pero muchos otros solo descargarán la guía pero nunca harán la replica, por lo que muy probablemente busquen donde comprarla para no gastar su tiempo. Ahí es donde les envías correos con ofertas, posibilidad de envíos gratis, promociones 2×1, etc.
- Embudos de venta para producto Freemiun: Un ejemplo sería ofrecer una prueba gratuita del producto premiun por un tiempo limitado (dejando sus datos de contacto)
¿Qué herramientas nos ayudan en su creación?
Existen muchas herramientas que te pueden ayudar a sacarle el máximo provecho a tu embudo de ventas. Ahora te vamos a mencionar algunas según cada fase:
- Atracción: Publicidad en Google ADS, Optimización SEO, contenido en RRSS y blogs, publicidad en Meta Business Facebook, E-Mail Marketing.
- Interacciówn: Páginas web, WhatsApp, Direct de Instagram, llamadas por teléfono, etc.
- Conversión: CRM de ventas, Remarketing en YouTube, Automatización de mail para carritos abandonados, reuniones en Meet, pasarelas de pago confiables, etc.
- Análisis: Para el análisis de todo el embudo se recomiendan mapas de calor, Google Analytics, métricas en Google y Facebook ADS, etc.
¿Cuáles son sus beneficios?
El beneficio más importante de los embudos de venta es el aumento en las ventas. Esto, sumando al entendimiento que nos hace tener del comportamiento de los prospectos en cada fase del embudo y la optimización que genera de los recursos aplicados al marketing, principalmente tiempo y dinero, nos da como resultado una estrategia imprescindible en las agencias de marketing digital y para todo tipo de empresas.
Conclusiones y consejos finales
En conclusión, los embudos de venta o funnel de venta se han vuelto esenciales en la estrategia de marketing de toda empresa, ya que, permite dejar en claro las acciones que se tomarán para cada fase de este, en las cuales toda la organización debe estar alineadas e informadas al respecto. Como consejo, consulta con tu agencia de marketing digital que acciones están tomando para atraer clientes, que estrategias tienen para la fase de interacción, información y decisión, y finalmente, cuales son las formas en que están incentivando a las personas a convertir y preferir a tu empresa sobre otras. En DD Marketing Digital ayudamos a todos nuestros clientes en todas las fases de su embudo de ventas, para maximizar las conversiones y ventas con un presupuesto determinado… ¿Quieres agendar una breve asesoría gratuita con un experto de marketing para hablar de tu empresa? Haz clic ACÁ, déjanos tus datos y nos contactaremos contigo para agendar una reunión y ayudarte con tu caso.
